Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour

1. Envoyez-nous un e-mail à lune.decoration@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez l'article dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Article endommagé ou non conforme

Si votre article arrive cassé, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais pour vous. Ceci ne limite en rien vos droits au titre de la garantie légale de conformité.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement comprend le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard).

Exceptions

Les articles utilisés, abîmés par le client ou retournés incomplets ne pourront pas être remboursés.